FAQ / POLÍTICAS

Política de Reembolso Távola Filosófica

O reembolso só será realizado nos seguintes casos:

• Produto esgotado no estoque após a compra;

• Erro no envio não solucionado com troca.

Importante: Não realizamos reembolsos por arrependimento de compra, escolha incorreta de tamanho, cor ou estampa. Por isso, pedimos que confira atentamente as informações antes de finalizar o pedido.

• O prazo para análise do produto devolvido é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso endereço.

• O valor do reembolso será feito via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Como solicitar?

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp (ou e-mail) com:

2. Número do pedido

3. Motivo da troca ou reembolso

4. Foto do produto (em caso de defeito)

Política de Envio — Távola Filosófica

O Távola trabalha com envios para todo o Brasil, e prezamos pela responsabilidade e transparência em cada etapa do seu pedido.

Prazo de Produção e Postagem

• Após a confirmação do pagamento, o prazo para separação, embalagem e postagem do seu pedido é de até 5 a 7 dias úteis.

(Em caso de pré-venda ou coleções limitadas, os prazos podem ser diferenciados — essas informações sempre estarão disponíveis na descrição do produto.)

Cálculo do Frete

• O frete é calculado posteriormente a compra, de acordo com:

• Peso do pedido

• CEP do endereço informado

• Modalidade de envio escolhida pelo cliente (PAC, Sedex ou transportadora disponível)

Responsabilidade do Frete (O custo do frete é de responsabilidade do cliente e deve ser pago junto com o valor do produto no ato da compra).

Acompanhamento

Após a postagem do seu pedido, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora.

Atenção:

Confira com atenção o endereço inserido no momento da compra. Caso o pedido retorne por erro no preenchimento do endereço ou ausência no local de entrega, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

O Távola não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, mas estaremos sempre disponíveis para auxiliar na resolução de qualquer problema.

Em caso de dúvidas:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando seu número de pedido.

Política de Troca - Távola Filosófica

No Távola, queremos garantir sua satisfação com nossas peças. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca dentro das condições abaixo:

Requisitos para Troca:

• A troca deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto.

• A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou odores.

• A etiqueta original deve estar intacta e afixada na peça.

• O cliente deve apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação do pedido).

Processo de Troca:

Para solicitar a troca, envie um e-mail nós com o assunto "Solicitação de Troca" e as seguintes informações:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca;

• Foto da peça em anexo.

Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.

O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Importante: Não realizamos trocas de produtos em promoção.

Caso a peça enviada para troca não atenda aos requisitos acima, a devolução será recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Se a troca for aprovada, o cliente poderá escolher outro item de igual valor ou receber um crédito para futuras compras.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Obrigado por escolher a Távola Filosófica!